新葡的京集团3512vip护理团队
长沙市公共卫生救治中心（新葡的京集团3512vip北院）作为新冠肺炎省市级定点救治医院，负责收治长沙及周边所有确诊病例。按照市委市政府“集中患者、集中专家、集中资源、集中救治”的原则，积极开展救治工作。在各级政府的大力支持下，在全社会共同帮助下，医院立即启动了突发公共卫生事件应急预案，全院投入到紧张抗疫工作中去。在医院领导的周密部署下，护理部在彭立明主任亲自带领下，落实隔离病房筹建工作，加紧护理人力资源调配，狠抓护理质量与安全，不断改进服务，加强医护协作，深获患者及家属好评，赢得社会大众一致认可。
1月17日，收治全省首例新型冠状病毒感染肺炎患者，随着疫情进展，春节期间短短六天，全院紧急动员，搬迁科室8个，转运病人350余人次，转运设备物质等近80车。新开病房筹建工作千头万绪，护理部紧密配合基建办，对病房改造各项细节进行一次次验收把关，对病房各项设施进行细致安排，近万件物品准备得有条不紊，共组建八个病房，随着疫情进展，隔离病房以两天新开一个科室的速度相继开科，七个病房前后投入使用。
从1月17日收治第一例确诊患者至3月14日确诊患者出院清零为止，护理部共分11批次调派护理人员317人进入北院隔离病房工作。其中我院护理人员109人，其他12家医疗机构外援护士208人。医院合理安排护理人力，按照病区特点设置岗位，配备主班护士、责任护士、辅助班护士、总务管理护士、消毒隔离管理护士等岗位。为保障护理人员体力和工作质量，减少感染机会，护理人力采用轮流和替换原则。同时加强人员培训，明确工作纪律要求，强调隔离病房重点，对重点操作如咽拭子标本采取、血气分析标本采取、信息系统使用等进行专项培训。
隔离病房护理管理不同于普通病房，在制度上规范上有更严格要求，为确保隔离病房各项工作顺利开展，确保护理质量与安全，深入践行优质护理服务内涵，提高患者及家属满意率，从隔离病房组建起，护理部就着手各种制度规范要求的建立，不断加强与临床沟通、督查，促进护理质量持续改进。强化职业防护，各科室开展无缝隙安全防护监督，做好每个流程设置醒目提醒，严控院内感染，截止到确诊病人清零未发生一起医护人员感染事件，无一例护理不良事件发生。
隔离病房的特殊设置和要求，使得优质护理实施具有一定难度，护理部通过设计制作各种标识、温馨服务卡、个性化营养餐送餐到手，提供电吹风、剃须刀等各类便民设施、为没有携带用物的患者购买换洗衣物等尽最大努力提供患者人性化服务。同时高度关注患者心理问题，及时进行心理干预与疏导，通过播放音乐，心理评估床旁沟通等方式有效缓解患者紧张情绪，了解患者需求并尽量解决。为加速患者康复，根据患者情况指导个性化室内运动，针对肺功能情况，鼓励患者积极进行呼吸功能锻炼，促进肺康复。全心全意的高品质优质护理服务，赢得患者一致好评。共收到外媒报导护理人员20余次，患者感谢信20余封。（供稿：护理部）
